Cambios y devoluciones
Queremos que sepas qué hacer si cambias de opinión, encuentras una diferencia frente a la publicación o ocurre algo durante el envío.
BORRADOR: texto provisional pendiente de aprobación del cliente y revisión jurídica.
Quiero ejercer retracto
Aplica el derecho de retracto previsto para compras a distancia en la normativa colombiana de protección al consumidor.
La prenda no coincide con lo publicado
Si la prenda que recibiste no coincide con la publicación, escríbenos con tu número de pedido y lo ocurrido. Revisaremos el caso y te explicaremos la solución que corresponda.
El pedido llegó con un problema de transporte
Pequeloop gestiona con el operador logístico los problemas ocurridos durante el envío.
Quiero reportar una garantía
Las prendas de segunda mano tienen las condiciones de garantía que establece la ley para productos usados.
Cómo hago una solicitud
Escríbenos con tu número de pedido y el código de la prenda por contacto o WhatsApp.
Las consignantes no asumen errores de Pequeloop
Los errores o reclamaciones atribuibles a Pequeloop o al operador logístico no se trasladan a la familia consignante.
¿Tienes una duda sobre esta política?
Escríbenos a hola@pequeloop.com o por WhatsApp (abre WhatsApp en una pestaña nueva).