Preguntas frecuentes

Somos una marca de moda circular infantil. Seleccionamos prendas que pueden seguir en uso, las preparamos y presentamos su información para que otra familia pueda elegirlas con confianza.

Cuando tengamos un evento confirmado lo publicaremos en Pequeloop en vivo, con lugar, fecha, condiciones de acceso y formulario de inscripción. No todos los eventos incluyen recepción de prendas para consignar.

La tienda oficial de Pequeloop está en nuestra web. También puedes encontrar una selección de prendas en Tribuu, un marketplace externo para familias. La disponibilidad puede variar entre canales.

Una sola. Cada prenda es única: cuando se confirma su pago, deja de estar disponible.

Cuando inicias el pago, la prenda queda reservada para ti durante 15 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, la reserva se libera sola.

Cada prenda publicada indica su clasificación A, B+ o B y muestra las señales de uso relevantes cuando existen.

Nuestro proceso de preparación de las prendas aceptadas para publicación incluye lavado profesional.

Revisa la talla de etiqueta y las medidas publicadas. Compáralas con una prenda que hoy le quede bien a tu peque. La edad es orientativa y las tallas pueden variar entre marcas. Si falta una medida útil, escríbenos para consultarla.

No. La marca es uno de los elementos que podemos considerar, pero no es un requisito absoluto. Una prenda puede entrar por su calidad, estado, diseño y potencial para encontrar un nuevo clóset.

Es un precio observado en una fuente identificada y con fecha de consulta. Cuando no corresponde al modelo idéntico, lo indicamos como una prenda nueva comparable. No publicamos una comparación si no tenemos información suficiente para sostenerla.

Valoramos cada prenda según marca cuando aplica, categoría, estado, diseño, demanda, potencial comercial y referencias nuevas comparables cuando existen.

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout antes de pagar.

Sí. Enviamos en Bogotá y a otras ciudades de Colombia. El costo depende del destino, zona, operador y características del pedido.

Comunícate con Pequeloop e indícanos el número de pedido y lo ocurrido. Revisaremos el caso conforme a la política publicada y te explicaremos la solución que corresponda.

Sí. Cuando entreguemos el pedido al operador y exista una guía o enlace de rastreo, podrás consultarlo desde el estado de tu pedido.

Según la política de cambios y devoluciones publicada. Si hubo un error de Pequeloop o del operador logístico, Pequeloop gestiona la solución correspondiente.

Completa el formulario y solicita una recepción. Revisamos las prendas según nuestros criterios y te explicamos las condiciones antes de recibirlas. Consignar no significa que todas las prendas se acepten ni que se vendan en un plazo garantizado.

Según nuestro modelo de consignación, recibes el 50 % del precio final de venta conforme al contrato vigente. Antes de entregar tus prendas puedes consultar cómo se aplican los descuentos, los pagos y las demás condiciones.

No podemos garantizar una fecha de venta. Depende de la talla, la categoría, el precio, la demanda y la disponibilidad. Te explicamos las condiciones de permanencia y retiro antes de acordar la consignación.

Pequeloop es un modelo de consignación. No podemos garantizar cuándo o si una prenda se venderá.

No. El formulario sirve para organizar la recepción; la selección se hace en la revisión física.

Dentro de 30 días después de la venta, una vez confirmado el pago del comprador, según el contrato vigente.

La prenda sigue siendo tuya. Puedes retirarla y, cuando existan programas disponibles, autorizar opciones de donación o aprovechamiento textil.

Sí. El botón «Resolver una duda» abre WhatsApp con un mensaje listo; si preguntas por una prenda, incluye su código. La compra y la consignación se hacen aquí en la web.